STEADY カスタマーサポート
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記事
STEADY カスタマーサポートによる最近のアクティビティ-
お問い合わせ先はありますか？
お電話・メール・ LINE公式アカウント・ホームページにてお問い合わせを承っております。ご希望のお問い合わせへご覧いただきSTEADYカスタマーサポートへご連絡くださいませ。 【STEADYカスタマーサポート連絡先＆営業時間】 お電話：050-5369-0949 メール：support@steadyjapan.zendesk.com 受付時間：月〜金 9:00～17:00（祝日・お盆・年末年...
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営業時間・お休みについて
通常の営業時間は何時から何時までですか？平日(月)〜(金) 9:00～17:00（祝日・お盆・年末年始を除く）となっております。 週末や祝日の営業時間は変わりますか？土・日・祝祭日は定休日とさせていただきます。 休業日や年末年始の営業スケジュールは？定休日となっておりますため、翌営業日でのご対応となります。 営業時間外の注文や問い合わせ対応は？翌営業日にてご対応させていただきます。 緊急時...
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注文キャンセルの手続き方法は？
ご注文後の製品の変更やキャンセルについては、STEADYカスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。可能な限りの対応をさせていただきます。 到着後の未開封製品に関しても、お問い合わせいただければ柔軟に対応させていただきます。 【STEADYカスタマーサポート連絡先＆営業時間】 お電話：050-5369-0949 メール：support@steadyjapan.zendesk.com 受付時...
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各種お支払方法
利用可能な支払い方法は？クレジットカード払い / AmazonPay / GooglePay / paidy / PayPay / 楽天Pay / コンビニ払い / ｄ払い / au PAY / 後払い クレジットカードでの支払い手順は？お支払い画面で下記の必要事項をご入力ください。カード番号 / 有効期限 / セキュリティコード / カードの名義人 セキュリティ対策や個人情報保護は万全で...
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銀行振り込みについて
振込先銀行口座の情報はどこにありますか？ご購入後にご注文内容確認メールと合わせてお送りさせていただきます。 銀行振込手数料は負担する必要がありますか？はい、銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となります。 銀行振込の支払い期限はいつですか？お振込みはご購入から10日営業日以内にお願いいたします。 支払い確認の方法と所要時間はどれくらいですか？お客様からのお振込みにつきまして、通常、1～2営...
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配送地域について
当社の製品は佐川急便で配送いたします。（全国送料無料） ※製品により、ヤマト運輸、郵便局レターパックでの発送もございます。 沖縄県・離島への発送 追加料金や中継料が高額となりお客様へご迷惑をおかけしてしまうため、当社では沖縄県および離島への発送は承らない運びといたしました。※一部例外の製品もございます。 つきましては、お届け先が沖縄県および離島であった場合は、ご注文をキャンセルさせていた...
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領収書の発行について
領収書の発行方法はどのように行いますか？当社ではペーパーレスで対応しております。電子領収書として発行いたしますので、STEADYカスタマーサポートまでお申し付けくださいませ。 領収書発行の際の必要情報は何ですか？お宛名と但し書きのご指定をお願いいたします。 領収書の発行手数料はかかりますか？発行手数料のご負担はございません。 電子領収書やPDF形式での発行は可能ですか？当社では電子領収書と...
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返品のご案内
■製品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、製品等を交換いたします。 対応条件ご購入から１年以内の故障・不具合は無償でパーツ交換します。対応可能期間商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合返品送料店舗負担再送料店舗負担■お客様都合によるキャンセル（製品発送前）対応条件製品到着から30日以内にご連絡をいただければ、お客様都合の返品も承ります。※未開封の製品に限ります。お客様都...
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免責事項
保証対象外のケース 当社が公認していない第三者やオークションサイトを通じて購入した製品に関するトラブルは、保証の対象外といたします。 正規の販売ルートを通じて購入した製品のみ、保証対象となります。 STEADYカスタマーサポートへのご連絡 もしご不明点やご不満点などがございましたら、お気軽にSTEADYカスタマーサポートまでお知らせください。 お客様の声を大切にし、迅速・誠実に対応させ...
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製品保証について
STEADYの全ての製品には、ご注文日より365日間の保証が付いております。これは、製品の質や機能に関する問題が発生した場合に、無償で交換を行うことを保証するものです。 保証期間中は、製品の正常な使用による故障や不具合に対して、迅速かつ効果的な対応を行います。 お客様の満足度を最優先に考えておりますので、万が一問題が発生した場合は、STEADYカスタマーサポートまでご連絡ください。 また保証...