■製品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、製品等を交換いたします。
対応条件
ご購入から１年以内の故障・不具合は無償でパーツ交換します。 保証期間満了後も、有償にてパーツ交換いただけます。
対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
■お客様都合による返品
対応条件
製品到着から30日以内にご連絡をいただければ、お客様都合の返品も承ります。
※未開封の製品に限ります。お客様都合の場合は、返品費用だけご負担お願いします。
返金額
製品発送前の場合はお支払代金、全額を返金いたします。返送料はお客様にてご負担いただきます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
以下の条件全てを満たす場合、お受けいたします。
・製品発送日から30日以内
・未開封・未使用
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■製品等の不具合による返金
当店では製品等の不具合による返金は受け付けておりません。
- 梱包について： 交換の際は、お客様ご自身で製品を梱包していただく必要があります。梱包に関する指示や材料は当社より提供させていただきますが、梱包作業自体はお客様にてお願いいたします。
- 便利屋や組み立て業者の利用について： 不具合による製品の交換時には、弊社から便利屋や組み立て業者への梱包・組み立て依頼はできかねます。
【STEADYカスタマーサポート連絡先＆営業時間】
お電話：050-5369-0949
メール：support@steadyjapan.zendesk.com
受付時間：月〜金 9:00～17:00（祝日・お盆・年末年始を除く）
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